last review: 22.08.2022

Самое главное

Я стараюсь отвечать на все сообщения, независимо от канала, в разумные сроки. Мой разумный срок может показаться тебе слишком долгим. Иногда я загружен, и отвечу через неделю или две.

📎 Если я долго не отвечаю, скорее всего у меня где-то есть задача ответить, и я вернусь к тебе, как только смогу.

Пожалуйста, не обижайся — это не потому что я считаю твоё сообщение неважным. Я не поддерживаю культуру срочности и нахождения онлайн 24/7 и защищаю своё личное пространство.

Сейчас я в часовом поясе GTM+2, это +1 час к Киеву. Это означает, что

🕗 🕐 я открыт для синхронного общения (звонков с видео и без) с 12 дня до 17:00 по киевскому времени.

Как работаю

1. Пиши мне в Телеграм — это проще всего. После 22:00 лучше с тихими сообщениями, но звуковые уведомления у меня отключены 24/7 с 2014 года, так что не страшно, даже если в три ночи.
2. Иногда я пишу «+» или «Принял». Это означает, что согласен с вышенаписанным и сделаю то, о чём договорились. Это не означает, что я уже сделал то, о чём мы говорим. Мне так тоже можно отвечать.
3. Я стараюсь не пропускать сообщения и не забывать о них. Но если не отвечаю больше недели, напиши ещё раз.
4. Я применяю технику пустого инбокса в Телеграме, поэтому я не потеряю сообщение, если прочитаю его. Это нормально, если я прочитал, но не ответил сразу.
5. Я пользуюсь Гугл-календарём для планирования встреч. Если хочешь, чтобы добавил тебя в событие, напиши мне свою почту.
6. Видео-звонки я провожу в ГуглМит. Обычно присылаю ссылку на комнату за пару минут до встречи. Если мы с вами добавляли встречу в календарь, ссылка на комнату будет в описании встречи. Встречаемся там.

Как не работаю

1. Я пользуюсь Телеграмом для личных и рабочих контактов. Я редко захожу в остальные мессенджеры (Фейсбук, Вайбер, Вотсапп и Линкедин) и не разбираю там уведомления. Туда лучше не писать.
2. Также я не разбираю почту. Сообщение на почту нужно дублировать в мессенджер или просто не писать туда (нахрена?).
3. Я не работаю в месенджерах. Если у нас с вами проект, мы заводим любой менеджер задач и работаем в нём. Моя команда работает в Планфиксе, но для небольшого проекта мы можем собраться в Ноушн или Трелло.
4. Важное! Не делайте задачник, в который не будете смотреть. Лучше пригласите меня в ваш внутренний задачник — я быстро разберусь без чужой помощи.

Что синхронно, а что нет

💼 Я стараюсь минимизировать синхронное общение по рабочим вопросам и максимизировать по личным. Мне хочется созваниваться с друзьями чаще, а по работе реже.

📞 Я скорее всего не возьму трубку, если ты позвонишь без предупреждения. Возможно, я работаю или ем или сплю в этот момент. Напиши текстом, что случилось. Я перезвоню как только увижу, если это действительно неотложный вопрос.

📋 У рабочих встреч должна быть адженда: список тем, которые нам нужно обсудить и вопросов, на которые ты хочешь ответа. Пришли мне адженду минимум за день до встречи, чтобы провести время продуктивно. Иногда рабочая встреча может быть без адженды — это тоже ок.

Для сотрудников

Пиши мне в Слек по срочным вопросам и в Планфикс по всем остальным. Если сомневаешься, пиши в Планфикс. Если долго не отвечаю в Планфиксе, а тебе горит, стучись в Слеке сразу со ссылкой на задачу в Планфиксе.

Не стесняйся написать мне «в обход» своего руководителя, если тебя что-то волнует и разрешить с ним не получилось. Субординация тут не при чём.

Пиши мне в другие мессенджеры только, если у тебя не работает Слек.

Соблюдай правила коммуникаций из нашего Playbook

Голосовые можно?

🎥 Я с удовольствием посмотрю твои видео-кружочки и послушаю голосовые сообщения (войсы), но приоритет будет у текстового сообщения. Если у тебя длинная эмоциональная история, расскажи кружочком и сопроводи текстовым комментарием, что там внутри.

При этом:

⛔ Короткие войсы вместо текста не круто.
⛔ Войсы без сопроводительного текста не круто.
⛔ Длинный войс, который можно уместить в одно текстовое предложение, совсем не круто.

Мои заметки по теме

⌘240. Zero Inbox в Телеграме

⌘196. Как эффективно пользоваться рабочими чатами?

⌘197. Про чаты для работы #2. Таки надо? Да!

Зачем я сделал эту страницу:
⌘244. «Получилось рассмотреть?»