В Одессе на Греческой площади есть место, где целыми днями тусуются велосипедики такие весёлые парни, которые любят покататься-попрыгать на великах. При чем это не просто часть Греческой площади (площадь уложена дебильной неровной плиткой), это именно небольшая площадка перед рядом магазинчиков и кафешек.

Вот оно, это место на Греческой.

Так вот, я заметил, что там магазины по долгу не задерживаются: видимо, большая аренда (Греческая площадь, центр города же) и низкая покупательность проходящих мимо. Сейчас в одном из этих помещений делают кафешку. Судя по всему что-то восточное. Самое печальное, что эта кафешка будет в самом центре тусовки этой молодежи и перед ней весь день будут буквально летать велосипедисты.

Как мыслили владельцы будущей кафешки?

Наверно, что голодные детки, накатавшись, будут заходить к ним. Если там будет дешевая шаурма - ок. Но если они собираются там сделать какую-то кофейню для общения и свиданий, боюсь, никому не понравится туда ходить.  

Вывод: снимая помещение для вашего бизнеса (особенно если это первый раз), понаблюдайте за ним (этим местом) со стороны. Кто там ходит? Какие люди будут видеть вашу вывеску? Удобно ли будет пройти? Какая там атмосфера?

Думаю, что тут уместно вспомнить классический для юзабилистов пример:

Святослав Фёдоров лично руководил строительством своей больницы. И вместо того, чтобы заранее обдумывать расположение дорожек и асфальтировать их, он подождал, пока люди сами протопчут тропинки там, где им удобно ходить. Потом осталось просто проложить дорожки на месте тропинок.

ЗЫ. Вот для байк-шопа место идеальное, как мне кажется. 

Вообще, конечно, я придерживаюсь мнения, что хороший риэлтор - мёртвый риэлтор. Но всё-таки.

Правильный риэлтор:

1. Берет комиссию с инициатора сделки: обратился владелец квартиры с просьбой сдать её - пусть платит за услугу - помощь в сдаче; обратилась компания - “подыщите нам офис” - платит компания. Об этом я уже писал.
2. Смотрит объект самостоятельно и с фотоаппаратом.
3. Тщательно описывает объект с максимальным количеством деталей.
4. Качественные фото всех комнат, входной двери, подъезда и фасада здания.
5. План помещения. Если владелец не предоставил - легко нарисовать самому - это все равно лучше, чем никакого плана.
6. Фотографии названы номерами комнат, которые проставлены на плане (Легко совместить и сориентироваться).
7. Указывает точный (с буквами) номер дома и дает ссылку на карту (в онлайн объявлениях).
8. Указывает точное расстояние до метро (в метрах, а не в субъективных минутах ходьбы) или других важных для данного объекта ориентирах (измерить можно с помощью тех же онлайн-карт).
9. Напоминает клиенту о назначенной встрече за час-полтора до неё. (Спасибо, Сергей:)
10. Убирает информацию из каталогов о сданных объектах (Актуальность объявлений).
11. Если делает сайт с базой объявлений - тщательно продумывает расширенный поиск по максимальному количеству параметров. Это главное для таких сайтов. Ну еще он потом этот сайт обновляет, да.
12. Кстати, правильному риэлтору действительно стоит сделать сайт. Это сейчас ничего не стоит.

Вы скажете:

“Да как же это всё успеть? Ведь я все время на просмотрах! Мне постоянно приходится отвечать на кучу звонков”. 

“А вот в том-то и дело” - отвечу я. Ведь всё, что я тут написал значительно сократит:

• во-первых, бессмысленные звонки с уточнением деталей;
• во-вторых, бессмысленные показы объектов не тем людям (Они бы на фото увидели и не тратили бы ваше и свое время);
• в-третьих, бессмысленные звонки о неактуальных вариантах (Я ведь говорил, что правильный риэлтор не обманывает потенциальных клиентов выдуманными идеальными вариантами для завлечения и получения контакта? )

Таким образом, правильный риэлтор делает свою работу более качественно, меньше ездит на встречи и больше заключает сделок (выше КПД встреч), зарабатывает больше, поднимает престиж своей профессии (в том числе благодаря более справедливому распределению комиссии) и получает удовольствие от жизни, гордясь своей работой.

ЗЫ. Мой опыт общения с риэлторами, возможно, не позволяет мне правильно оценить весь объем их работы и, соответственно я могу ошибаться. Хотя, думаю, нет :)

ЗЗЫ. Черт, так и не разобрался, как правильно писать: риэлтор или риелтор. Думаю, что точно не риэлтер.

Смотри: вот ищу я себе офис в аренду, так?

Звоню по объявлениям - практически везде отвечают агенты, а не владельцы.

Почему? Потому что владельцы недвижимости, как правило, поручают сдачу своим агентам. Зачем им это?

1) Агент бегает (звонит) по газетам объявлений;

2) Агент показывает помещение потенциальным съемщикам (покупателям) по несколько раз в день;

3) Агент отвечает на кучу звонков любопытных.

То есть агент выполняет некие полезные функции. Но для кого они полезны? Для собственника недвижимости.

Идем дальше...

Нахожусь я - арендатор, хочу снять помещение под какой-нибудь вид законной деятельности. Мы договариваемся о цене и условиях и - внимание - сейчас будет фокус - и о цене, которую я заплачу агенту.

Внимание вопрос! Какую пользу принес мне, как покуптелю, агент, что я плачу ему, как правило, 50% от суммы месячной аренды? Получается, агент работает на собственника недвижимости, а зарплату платят ему арендаторы?

Справедливо предположить, что комиссию должен платить тот, кто получает доход, а не наоборот.

После вышеизложенных размышлений я пришел к выводу, что необходимо изменить правила игры в этом бизнесе на более адекватные. Тем более, что именно сейчас самое для этого время - рынок недвижимости превратился из рынка продавца в рынок покупателя - когда предложение значительно превышает спрос. На таком рынке большую "силу" имеет как раз покупатель (арендатор).

Единственное, чего не хватает - это какой-то консолидированной реакции покупателей, какого-то действия. Думаю, что начать можно именно с публикаций в СМИ, а там и не за горами соответственно смена акцентов.